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1.问：如何订购商品?
答：您可以首先浏览我们的网站了解商品。看到您满意的商品您可以直接在我们的网站上实现订购。您也可以和我们网站的客服人员联系订购。
2.问：药品支持退换货吗?
答：为了保护其他消费者的权益，避免药品在退换货过程中出现质量问题;若用户所购物品不是自己所需商品可以拒绝签收，若已经发生交易并且签收，根据国家相关法律规定，一经出售，非质量问题概不退换。
3.问：下单后多久能送到?
答：药品为特殊商品，要经过严格检查和严密配送才能出库。在商品有现货的情况下，下单后一般1-3天内可收到货，偏远地区在无货的情况下，配送时间有所延长。随着好药师网上药店物流体系的发展与完善，我们的配送将更加快捷。
4.问：我购买的东西怎么和网站上看到的不一样?
答：由于厂家更改新包装，没有及时通知本网站做相应的更改，可能会导致在一段时间内，客户所购的产品与图片说明不相符，但是好药师网上药店保证所售货物为正品行货。欢迎及时通过客服告知我们该信息，好药师网上药店会及时更改。
5.问：我的产品使用过程中发现质量问题应该如何操作?
答：如出现质量问题，您可以凭配送单、残余货物、发票、保修卡拨打客服电话400-648-5566联系解决。
6.问：我选择在线支付，需要在多久之内付款，付款后多久能发货呢?
答：在线支付订单需要在下单后24小时内进行付款，如24小时内未付款，订单会被自动取消;支付完成后一般在3个工作小时内确认款项，确认到款会尽快为您安排配货。
7.问：好药师网上药店出售的商品有发票吗?能开增值税发票吗?
答：好药师网上药店所售商品都是正品行货，每张订单均可提供中文机打的普通发票，好药师网上药店根据所销售产品明细来开具发票，发票金额不含配送费金额。如需开增值发票请再下单前联系客服，提前告知。企业客户在提供《增值税一般纳税人资格证》(或税务登记证副本上加盖增值税一般纳税人印戳)、《营业执照》、《税务登记证》、《开户许可证》和药品经营相关资质证照四类证件复印件后，可向好药师网上药店开取增值税发票，开好后，好药师网上药店会以快递方式为您寄出。
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